Plattform-Feedback

Über die kleine Sprechblase am Beta-Hinweis können angemeldete und nicht angemeldete Personen Feedback an das Plattformteam senden. Zur Auswahl stehen Ideen, Fehlfunktionen und allgemeine Nachrichten.

Bei angemeldeten Personen werden Anzeigename und E-Mail-Adresse serverseitig aus dem Account übernommen. Ohne Anmeldung fragt der Dialog Name und E-Mail-Adresse ab. Die Nachricht wird direkt über den konfigurierten SMTP-Transport versendet und nicht als Feedbackdatensatz in der Plattformdatenbank gespeichert. Ein Audit-Eintrag dokumentiert ausschließlich den Versand, die Kategorie und ob optionale Daten enthalten waren; Nachricht und Kontaktdaten stehen nicht im Audit-Log.

Freiwillige Diagnosedaten

Bei der Kategorie Fehlfunktion kann das Mitsenden eines begrenzten Diagnosedatensatzes ausdrücklich aktiviert werden. Die Option ist standardmäßig ausgeschaltet. Vor dem Versand lässt sich der vollständige Datensatz im Dialog anzeigen.

Der Datensatz enthält ausschließlich:

• Browserfamilie und genaue vom Browser bereitgestellte Version sowie Betriebssystemfamilie und Hauptversion,
• Sprache und Zeitzone,
• Fenster- und Bildschirmgröße, Pixeldichte, Online- und Touch-Status,
• grobe Verbindungsklasse, soweit der Browser sie bereitstellt,
• auf zehn Millisekunden gerundete Ladezeiten für Serverantwort, DOM-Bereitschaft und vollständig geladene Seite,
• aktuelle interne Route ohne Query-Parameter oder Fragment,
• optionale App-Version,
• bis zu zehn JavaScript-Fehler aus einem höchstens 15 Minuten alten, flüchtigen Speicher.

Der vollständige User-Agent wird nur lokal ausgewertet und nicht übertragen. Nicht erfasst werden Formulareingaben, Cookies, Token, Local- oder Session-Storage, Request-/Response-Inhalte, vollständige URLs, Konsolenausgaben, exakte Netzwerkgeschwindigkeit oder Hardware-Kennungen. Ohne aktive Auswahl wird der lokale Fehlerpuffer weder übertragen noch persistent gespeichert.

Bildanhang

Optional kann ein PNG-, JPEG- oder WebP-Bild bis 5 MB beigefügt werden. Der Server prüft Typ, Größe, Bildformat und Pixelanzahl, richtet das Bild korrekt aus und normalisiert es zu WebP. Das Ergebnis wird direkt an die Feedback-Mail angehängt. Weder Original noch normalisierte Datei werden in MinIO, der Datenbank oder im öffentlichen Webroot gespeichert.

Der Versand ist persistent auf fünf Nachrichten pro Stunde und Absender begrenzt. Empfänger sind immer alle aktiven Accounts mit der Rolle ADMIN. Die Adressen werden erst serverseitig aus der Datenbank ermittelt und niemals vom Browser übergeben. Bei mehreren Admins steht die erste Adresse im Empfängerfeld; weitere Admin-Adressen werden zum Schutz der Adressliste als BCC gesetzt. Gibt es keinen aktiven Admin, wird keine Nachricht versendet und der Dialog zeigt den Zustand „momentan nicht verfügbar“.